No dia 17 de maio, o Centro de Congressos do Estoril vai acolher a 19ª Conferência Internacional da APCC - Contact Centers Portugal 2022 ...

Envie a sua candidatura para os Prémios Fortius Portugal até ao dia 23 de maio de 2022 e junte-se aos mais prestigiados profissionais de...

O Setor cresceu 53,1% de 2019 para 2021 e emprega 2% da população ativa do País. Realizou-se ontem, 24 de novembro, a 18ª Conferência...

Best Awards APCC 2021 – Classificação A cerimónia de entrega dos prémios BEST AWARDS 2021, decorreu no jantar de encerramento da 18ª...

"From Important to Indispensable" é o tema da 18ª Conferência Internacional de Contact Centers da APCC, edição 2021, em formato híbrido,...

Os APCC BEST AWARDS estão de regresso em modo presencial. A entrega, dos tão aguardados prémios, vais acontecer no jantar de encerramento...

RHmais Lionesa a grande Vencedora da SICC 2021 Os grandes Vencedores da Semana Internacional dos Contact Centers, edição 2021, foram...

Os vencedores foram anunciados! Parabéns Intelcia, Manpower e Randstad. A Estufa Real, no Jardim Botânico da Ajuda, recebeu dia 22 a...

Num diferente formato, mas com o mesmo nível de interesse e relevância, a APCC vai organizar a 2ª edição online, daquele que é o maior...

Ver webinar AQUI A legislação sobre trabalho remoto vai ter que reunir equilíbrio e bom senso para que seja suficientemente genérica e...

A exportação de serviços nos Contact Centers deverá crescer a dois dígitos em 2021, muito acima da média da economia nacional.

"O que as Tecnológicas esperam, e preparam, para o novo normal dos Contact Centers." Ver vídeo do webinar AQUI 62% dos Contact Centers...

AS SOLUÇÕES DOS CONSULTORES PARA OS DESAFIOS DOS CONTACT CENTERS EM TELETRABALHO. O futuro dos Contact Centers vai, tendencialmente,...

Gestão de Recursos Humanos perante o Covid-19 Recrutamento, seleção e formação já são feitos de forma remota nos Contact Centers O...

VER VÍDEO DO 4º WEBINAR APCC A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), realizou o seu 4º Webinar, sobre “O impacto da pandemia...

A APCC levou a cabo no dia 02 de junho o terceiro webinar com o apoio da GoContact subordinado ao tema “Procedimentos dos Contact Centers...

“O Impacto da Pandemia no Atendimento a Clientes nos Contact Centers da Banca e Seguros” é o tema do quarto webinar da Associação...

A linha Meo Outbound foi distinguida com o troféu “Melhor Contact Center” na cerimónia de entrega dos prémios APCC Best Awards 2018, que...

A entrada em vigor, no próximo dia 25 de maio, do novo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais (RGPD) implica um...

Realizou-se, no passado dia 15 de março, na Associação Comercial de Lisboa – Câmara de Comércio e Indústria, a Gala de entrega dos...