No passado dia 3 de abril, a CISCO marcou presença na APCC  para um evento exclusivo, onde apresentou as mais recentes inovações em...

É com grande satisfação que entregamos o Selo da Qualidade APCC  à operação “ Linha Apoio ao Cliente”  da ENDESA gerida pela CGI . Pela...

A APCC apoiou no passado dia 18 de março, o evento da Enghouse, um workshop dedicado ao tema “ Potencie o seu Contact Center e a...

À medida que as empresas procuram formas inovadoras de melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional dos...

Todos sabemos o que significa Empatia, certo? Empatia é colocarmo-nos nos pés do outro. Fácil, não é? Mas será que conseguimos,...

In concert, compañía de referencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la experiencia de cliente, logra la certificación PCI...

O Serviin é um serviço de comunicação em Língua Gestual Portuguesa (LGP) com mais de 10 anos no mercado nacional. Atualmente, o serviço é...

A STANNAH nasceu em 186, desde então, tem passado de geração em geração, mantendo-se uma empresa familiar dedicada ao fabrico de...

Inconcert presenta Inagent , su nueva generación de agentes IA autónomos diseñados para agilizar la experiencia de cliente (CX) sin dejar...

Não só oferece uma experiência incomparável de mobilidade através da aplicação, como também na entrega de refeições e outros produtos....

Temos  o prazer de anunciar que a Konecta lançou o Katalyst 2028 , um ambicioso plano de transformação a 3 anos projetado para posicionar...

A Intelcia (1º lugar), a Randstad (2º lugar), a Manpower TBO (3º lugar) e a RHmais Lionesa (3º lugar) foram as operações vencedoras do...

El nuevo acuerdo estratégico permitirá a Inconcert ampliar su alcance comercial y ofrecer su ecosistema omnicanal a más empresas en...

A Intelcia, multinacional que opera nas áreas de Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing e Digital...

A Axpo Portugal, filial do Grupo Axpo, é uma empresa líder no setor energético, reconhecida pelo seu firme compromisso com a...

Presente no Quadrante Mágico da Gartner, a OMILIA utiliza Large Language Model ( LLM ), plataforma OMNICHANNEL totalmente integrada,...

A automação e a inteligência artificial estão a ganhar destaque nos Contact Centers, ajudando a agilizar processos e a melhorar a...

No primeiro episódio de Inovação 360º, do Observador, Carla Marques, CEO na INTELCIA e Susana Cipriano Figueiredo, Head of Customer...

Inconcert nombra a Armando Trivellato  como Head of Growth  y a Norma Pineda  como VP Sales para Latinoamérica  para consolidar su...

A Inteligência Artificial no Atendimento ao Cliente: Oportunidades e desafios   Com a diversificação dos negócios assente nas novas...